Vilkår og Betingelser

Introduksjon Disse avtalevilkårene – som kan endres fra tid til annen – gjelder alle våre tjenester, direkte eller indirekte (gjennom leverandør/ distributører), som er tilgjengelige på nettet, på mobile enheter, e-post eller telefon. Når du går inn på og bruker (mobil-)nettstedet vårt, en hvilken som helst plattform (heretter «plattformen»), og/eller når du foretar en bestilling, erkjenner og erklærer du at du har lest, forstått og akseptert vilkårene som er nevnt nedenfor. Ved å reservere hos oss anses du for å ha akseptert disse vilkårene og bli juridisk bundet til dem.

Disse sidene, innholdet og infrastrukturen på disse sidene, samt den nettbaserte( online) bestillingstjenesten som tilbys av oss på disse sidene og på resten av nettstedet, eies, drives og tilbys av Ibooked.no og tilbys kun for personlig og ikke-kommersiell (B2C) bruk i samsvar med vilkårene og betingelsene nevnt nedenfor. Samarbeidet vårt med leverandører er underlagt egne vilkår og betingelser, som regulerer det (B2B) kommersielle samarbeidet mellom oss og hver av disse leverandørene . Merk, i tillegg til vilkårene og reglene som er oppgitt på Plattformen, har leverandørene, erklærer gyldigheten av og/eller kreve egne vilkår og regler for bruk av, tilgang til og benyttelse av Reservasjonen ( som kan inneholde enkelte ansvarsfraskrivelser og -begrensninger).

Definisjoner "Ibooked.no", "oss", "vi" eller "vår" betyr Ciliara Trading Limited (for å lette en reservasjonsbetalingsprosess) eller Ciliara DMCC (for alle andre tjenester). Ibooked.no er et online hotellbestillingssystem som lar brukerne av nettstedet vårt søke og bestille overnattingssteder online. Hotellbeskrivelsene vi gir er basert på informasjon gitt av hoteller. Vi gjør vårt beste for å sikre at all informasjon gitt på denne nettsiden er nøyaktig, men vi kan ikke garantere at den er helt korrekt, fullstendig eller oppdatert. Referanser til "deg" og "din" er til deg, vår kunde.

Med "Plattform" menes (mobil-)nettsidene hvor bestillingstjenesten gjøres tilgjengelig, eies, kontrolleres, drives, vedlikeholdes og/eller driftes av Ibooked.no.

Med "Overnatting" menes alle ulike typer reiserelaterte tjenester og produkter fra en leverandør som du kan bestille, anskaffe, kjøpe, betale for, leie, bli tilbudt, reservere, kombinere eller bruke.

Med "Leverandør" menes den profesjonelle tilbyderen av overnatting og alle andre typer reiserelaterte produkter eller tjenester som fra tid til annen gjøres tilgjengelig for Reservasjon på Plattformen (B2B/B2C).

Med "Bestillingstjeneste" menes det nettbaserte kjøpet, bestillingen, (den tilrettelagte) betalingen eller bestillingstjenesten som tilbys eller aktiveres av Ibooked.no i forbindelse med ulike produkter og tjenester som fra tid til annen gjøres tilgjengelig av reiseleverandører på Plattformen.

Med "Reservasjon" (booking) menes bestillingen, kjøpet, betalingen, bookingen eller reservasjonen av en innkvartering.

Vår tjenestes omfang og natur( videre)selger, leier ut eller tilbyr ikke noe (reise) produkt eller tjeneste. Gjennom plattformen tilbyr vi en nettbasert (online) plattform hvor leverandører kan tilby sine produkter og tjenester for bestilling, kjøp, reservasjon, leie, og som besøkende på plattformen kan bruke for å oppdage, søke, sammenligne og utføre en bestilling, en booking, et kjøp eller en betaling (dvs. «bestillingstjenesten»). Når du bruker eller benytter bestillingstjenesten (f.eks. når du utfører en reservajon via bestillingstjenesten), inngår du en direkte (rettslig bindende) avtaleforhold med Hotelleverandøren som du bestiller fra.

Når du begynner å gjøre bestillingen, opptrer vi bare som mellommann mellom deg og Hotellleverandøren, sender de relevante detaljene i reservasjonen din til den relevante hotellleverandør(e) og sender deg en bekreftelses-e-post til og på vegne av hotellleverandøren. Ibooked.no (videre)selger, leier ut eller tilbyr ikke noe (reise) produkt eller tjeneste.

Informasjonen som vi oppgir i forbindelse med ytelsen av bestillingstjenesten vår, er basert på informasjonen som leverandørene har gitt oss. promoterer sine reiserelaterte Selv om vi utfører bestillingstjenesten vår med fornuft og nøysomhet, kan vi ikke kontrollere om eller garantere at all informasjon er nøyaktig, fullstendig eller korrekt. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle feil (deriblant åpenbare eller typografiske feil), avbrudd (enten p.g.a. (midlertidig og/eller delvis) stans, reparasjon, oppgradering eller vedlikehold av plattformen vår, eller annet), ukorrekt, villedende, feilaktig eller uteblitt informasjon. Hver leverandør holdes til enhver tid ansvarlig for at den informasjonen (deriblant priser/avgifter, regler, betingelser og tilgjengelighet) som vises på plattformen vår er eksakt, fullstendig og korrekt. Ibooked.no utgjør ikke, og kan ikke anses som, en anbefaling eller godkjennelse av kvaliteten, servicenivået, kvalifikasjonen eller (stjerne) vurdering til noen av leverandørene (eller deres fasiliteter, lokaler, kjøretøyer, produkter eller tjenester) som er tilgjengelig.

Bestillingstjenesten vår kan kun benyttes for privat og ikke-kommersiell bruk. Dermed har du ikke tillatelse til å videreselge, linke til, bruke, kopiere, overvåke (f.eks. via «spider» eller «scraping»), vise frem, laste ned eller reprodusere noe innhold eller noen informasjon, programvare, bookinger, billetter, produkter eller tjenester som er tilgjengelig på plattformen vår for kommersielle eller konkurrerende virksomheter eller formål.

Priser og Prismatch Prisene som tilbys av leverandørene på plattformen vår, er i høyeste grad konkurransedyktige. Gjeldende skatter og avgifter (deriblant turistskatt / lokale skatter) kan kreves av leverandøren ved uteblivelse eller avbestilling.

Alle priser på Ibooked.no plattformen er per rom for hele oppholdet ditt, med mindre annet er oppgitt. Disse prisene kan endres av leverandøren. Vi viser prisen som vi får fra leverandørere for rom for datoene du velger. Vennligst sjekk romdetaljer for å se hva som er inkludert i prisen og hva som ikke er.

Noen ganger billigere priser for et bestemt opphold er tilgjengelige på vår Platform av leverandørere, men disse prisene kan bære spesielle begrensninger og betingelser, for eksempel ikke-kansellerbare og ikke refundererbare. Vennligst sjekk de relevante bestillingsbetingelsene og detaljer grundig for slike forhold før du gjør reservasjonen.

Vi vil at du skal betale minst mulig for produktene og tjenestene du velger. Dersom du finner samme overnattingssted med de samme vilkårene til en lavere pris på nettet etter at du har booket hos oss, betaler vi differansen mellom vår pris og den lavere prisen i overensstemmelse med vilkårene våre for Prismatch. Vår Prismatch gjelder ikke for andre produkter og tjenester enn overnattingssteder.
For å få refusjonen, vennligst send oss lenken til nettsiden med en billigere pris innen 24 timer fra øyeblikket du gjør reservasjonen.

Valutakalkulatoren må kun anses som veiledende og bør ikke betraktes som en presis. De faktiske valutakursene kan variere.

Åpenbare feil (inkludert trykkfeil) er ikke bindende.

Alle spesialtilbud og kampanjer er tydelig markert som dette. Er de ikke markert, kan du ikke utlede noen rettighet dersom det foreligger åpenbare feil.

Betalingskort eller bankoverføring I visse tilfeller kan enkelte leverandører tilby muligheten for at reiservasjoner (bookinger) kan betales (helt eller delvis og i samsvar med betalingsreglene av leverandøren )til reiseleverandøren samtidig som den reiserelaterte bookingen utføres, ved hjelp av en sikker nettbasert betalingsløsning (alt såfremt dette tilbys og tillates av banken din). Du kan ikke holde Ibooked.no ansvarlig eller erstatningspliktig for (autorisert, (påstått) uautorisert eller feilaktig) belasting utført av reiseleverandøren, og du kan ikke kreve (tilbakebetalt) noe beløp i forbindelse med en gyldig eller autorisert belastning på betalingskortet ditt som utføres av leverandøren (deriblant for forhåndsbetalte priser, uteblivelse og avbestillinger som kan belastes).

For enkelte reservasjoner gjør Ibooked.no det enklere (gjennom tredjeparts betalingsagentur) betalingen av de relevante reservasjonene (dvs. betalingsforenklingstjenesten) til og på vegne av hotellleverandøren. Betalingen behandles trygt fra ditt kreditt-/debetkort eller bankkonto til bankkontoen til innkvarteringsleverandøren gjennom en tredjeparts betalingsprosessor. Eventuell betaling som tilrettelegges av oss til og på vegne av og overføres til hotelleverandøren, vil i alle tilfeller utgjøre en betaling av (del av) bestillingsprisen av deg av den aktuelle reservasjonen ved endelig oppgjør av slik (delvis) forfallsdato og du kan ikke tilbakebetale slike betalte penger.

Vær oppmerksom på at for visse (ikke refunderbare) priser eller spesialtilbud, kann reiseleverandører kreve at betaling skjer med kredittkort, og derfor kan kredittkortet ditt forhåndsgodkjennes eller bli belastet (noen ganger uten mulighet for tilbakebetaling) når du gjør reservasjon. Vennligst sjekk (reservasjons) detaljene for ditt produkt eller ditt valg grundig for slike forhold før du gjør reservasjonen.

Forskuddsbetaling, avbestilling, uteblivelse. Ved at utfører en booking(reservasjon) hos en leverandør, godtar og samtykker du samtidig i gjeldende vilkår for avbestilling og uteblivelse til denne leverandøren og i tillegg også leverandørens øvrige vilkår betingelser, der kan også brukes til din overnatting, inkludert tjenester / eller produkter som tilbys av reverandøren. De generelle vilkårene for avbestilling og uteblivelse hos den enkelte leverandøren er tilgjengelige på siden med informasjon om den aktuelle leverandøren på plattformen vår, i løpet av bookingprosessen og sammen med i e-postbekreftelsen. Vær oppmerksom på at visse priser, avgifter og spesialtilbud ikke gir mulighet for avbestilling, refusjon eller endring. Ved eventuell belastet avbestilling eller uteblivelse kan leverandøren likevel trekke betaling for lokale skatter / turistskatt. Vennligst sjekk bestillingsopplysningene dine grundig for slike forhold før du reserverer. Merk at en reiserelatert booking som innebærer avbetaling eller (full eller delvis) forskuddsbetaling, kan avbestilles (uten forvarsel) hvis ikke det aktuelle (gjenstående) beløpet kan innkreves i sin helhet på den relevante forfalls-/betalingsdatoen i samsvar med betalingsreglene som gjelder for leverandøren. Regler for avbestilling og forskuddsbetaling kan variere avhengig av segment, produkt eller tjeneste for hver innkvartering.

Hvis du ønsker genlese, endre i eller avbestille din reservasjon, må du følge bruksanvisning for dette i bookingbekreftelsen som du har fått på e-post. Vær oppmerksom på at du kan bli avkrevd et avbestillingsgebyr i henhold til vilkårene for avbestilling, (forskudds)betaling og uteblivelse til leverandøren eller det kan være du ikke har rett på noen tilbakebetaling av (forskudds)betalt beløp. Vi anbefaler derfor at du leser gjennom leverandørens vilkår for avbestilling, (forskudds)betaling og uteblivelse før du booker, og at du husker å utføre alle betalinger i tide slik det er påkrevet for den relevante bookingen.

Hvis du ankommer sent eller senere enn planlagt på innsjekkingsdagen, eller hvis du ankommer først dagen derpå, må du (så raskt som mulig) gi beskjed til reiseleverandøren om dette slik at de vet når du kommer og for at du unngår avbestilling av din innkvartering (reservasjon) eller at få et gebyr for uteblivelse. Vår kundeservice-avdelingen kan hjelpe deg med å komme i kontakt med leverandøren. Ibooked.no påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle konsekvenser som følge av din forsinkede ankomst, noen avbestilling eller eventuelle gebyrer for uteblivelse som leverandøren krever fra deg.

Korrespondanse og kommunikasjon Mens du administrerer din bestilling og ved å gjøre en reservasjon, godtar du å motta:

• En bekreftelses e-post når du har gjort din reservasjon;

• En e-post som minner deg om din uavsluttede bestilling, hvis du ikke har fullført din bestilling på nettet;

• En e-post som vi kan sende til deg straks etter at oppholdet ditt , hvor vi inviterer deg til å fylle ut vårt gjesteanmeldelsesskjema.

Ibooked.no fraskriver seg ethvert ansvar i forbindelse med all kommunikasjon med Hotelleverandøren som foregår på eller via Ibooked.no plattform. Ibooked.no kan ikke garantere at noen av henvendelsene eller forespørslene blir mottatt, lest, fulgt opp eller godkjent av leverandøren.

For at gjennomføre og sikre deg reservasjonen din, må du bruke din riktige e-postadresse. Vi påtar oss ikke noe ansvar for (og har ingen forpliktelse til) å verifisere feilaktige og feilstavede e-postadresser, ufullstendige eller feilaktige (mobil-)telefonnumre eller betalingskortopplysninger.

Alle krav eller klager rettet mot Ibooked.no eller i forbindelse med bestillingstjenesten må sendes inn så raskt som mulig, og aldri senere enn 30 dager etter den planlagte datoen for bruken av reservasjonen (f.eks. utsjekkingsdato). Alle krav og klager som sendes inn etter denne 30-dagersperioden kan bli avvist, og klageren må si fra seg retten til en eventuell kompensasjon (for skade eller utgift).

Grunnet av de kontinuerlige oppdateringene og justeringene av priser og tilgjengelighet, anbefaler vi på det sterkeste at du tar et skjermbilde når du bestiller et overnattingssted for å støtte posisjonen din (hvis nødvendig).

I tilfelle du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og finner vår behandling av klagen din utilfredsstillende, har du rett til å sende inn en klage gjennom EU-kommisjonens ODR-plattform (Online Dispute Resolution) på https://ec.europa.eu/odr.

Ansvarsfraskrivelse Ibooked.no er en nettbasert reiseplattform. Vi samarbeider med 100+ hotelleverandører, men Ibooked.no kan ikke oppfattes som en offisiell nettside for et hotell, leilighet, herberge eller andre typer overnattingssteder. Vi påtar oss ikke noe ansvar for fasiliteter eller utstyr som tilbys av et bestemt hotell, leilighet, herberge osv., som kan være midlertidig utilgjengelige, kanselleres eller endres av eiere. Renovering, ombygging og andre typer vedlikehold som utføres av eiere av overnattingssteder er ikke under kontroll av Ibooked.no.

Når vi gjør reservasjonstjenesten, er informasjonen vi oppgir basert på informasjonen som leverandørene har gitt oss. Ibooked.no sikrer nøyaktigheten av informasjonen som vises på nettstedet og forbeholder seg retten til å endre informasjonen som vises når som helst og uten varsel. Selv om vi utfører bestillingstjenesten vår med fornuft og nøysomhet, kan vi ikke kontrollere om eller garantere at all informasjon er nøyaktig, fullstendig eller korrekt. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle feil (deriblant åpenbare eller typografiske feil), avbrudd (enten p.g.a. (midlertidig og/eller delvis ) stans, reparasjon, oppgradering eller vedlikehold av plattformen vår, eller annet ukorrekt, villedende, feilaktig eller uteblitt informasjon. Hver leverandør er alltid ansvarlig for nøyaktigheten, fullstendigheten og korrektheten av den (beskrivende) informasjonen (inkludert priser / avgifter / priser, retningslinjer og vilkår og tilgjengelighet) som vises på vår plattform. Ibooked.no utgjør ikke og bør ikke betraktes som en anbefaling eller godkjenning av kvalitets-, servicenivå, kvalifikasjon eller (stjerne) vurdering av noen Hotelleverandøren (eller dets fasiliteter, overnattingssted, produkter eller tjenester) som er tilgjengelige. Ibooked.no påtar seg ikke noe ansvar i tilfelle hvis kundenes forventninger ikke oppfylles når det gjelder informasjon som vises på Ibooked.no.

Informasjonen, programvaren, produktene og tjenestene som er publiserte på denne plattformen, kan inkludere unøyaktigheter eller feil, inkludert prisfeil. Spesielt, garanterer Ibooked.no ikke nøyaktigheten av, og fraskriver seg ethvert ansvar for eventuelle feil eller andre unøyaktigheter knyttet til informasjonen og beskrivelsen av overnattingsstedet som vises på denne plattformen (inkluderer, uten begrensning, pris, bilder, liste over hotellets fasiliteter, generelle produktbeskrivelser, etc.).

Vi påtar oss intet ansvar for eventuelle innlegg (bilder / anmeldelser / kommentarer) som er postet eller sendt av deg. Vi har ingen forpliktelse til å legge inn dine kommentarer; vi forbeholder oss retten til å bestemme hvilke kommentarer som publiseres på Plattformen. Ved at du laster opp bilder til systemet vårt (f.eks. i forbindelse med en gjesteomtale), bekrefter du at du har opphavsretten til bildene, og du godkjenner samtidig at Ibooked.no kan bruke de opplastede bildene på sin plattform. Ved å laste opp disse bildene påtar personen som laster bildene opp seg alt juridisk og moralsk ansvar for ethvert juridisk krav som fremmes av enhver tredjepart (inkludert, men ikke begrenset til, eiere av overnattingssteder) som følge av at Ibooked.no publiserer og bruker disse bildene. Riktigheten, gyldigheten og bruksretten til samtlige bilder forutsettes av personen som laster opp bildet, og er ikke Ibooked.no ansvar. Personen som lastet bildet opp, garanterer at bildene ikke inneholder noen virus, Trojanske hester eller infiserte filer, ikke har noe pornografisk, ulovlig, uanstendig, krenkende, støtende eller upassende innhold, og ikke er i strid med noen tredjeparts rettigheter (slik som intellektuell eiendomsrett, opphavsrett eller rett til personvern). Bilder som ikke tilfredsstiller de ovennevnte kravene, vil ikke bli lagt ut og kan når som helst og uten forvarsel bli fjernet av Ibooked.no.

Ibooked.no påtar seg ikke ansvar for overføring, innkreving, tilbakeholdelse eller betaling av relevante skatter som skyldes (reise) pris eller gebyr til relevante skattemyndigheter. Ibooked.no opptrer ikke som en registrert selger av noe produkt eller tjeneste som ble gjort tilgjengelig på plattformen. Hotelleverandørene våre, som leverandører, inkluderer alle gjeldende skatter i det fakturerte beløpet og Ibooked.no betaler slike beløp direkte til leverandørene. Ibooked.no er ikke en medselger tilknyttet leverandørene som vi bestiller eller reserverer reisearrangementet med.

Gruppebestilling. Ibooked.no leverer ikke gruppebestillingstjenester. Derfor kan du ikke bestille mer enn 4 rom online for samme hotell / oppholdsdato. Hvis du bestiller mer enn 4 rom totalt i separate reservasjoner, kan Hotelleverandøren enten kansellere reservasjonen eller øke prisen. Ibooked.no er ikke ansvarlig for eventuelle avbestilling av Hotelleverandøren, eller endring i pris som ble gjort av Hotelleverandøren.

I (usannsynlig) tilfelle at hotellet ikke av en eller annen grunn har det nødvendige antall og typer rom tilgjengelige i henhold til reservasjonen, eller ved force majeure har hotellet rett til å innkvartere deg i et alternativt hotell av tilsvarende kategori med samme type av tjenester. Ibooked.no skal ikke holdes ansvarlig for ikke-oppfyllelse eller utilstrekkelig oppfyllelse av den garanterte eller forhåndsbetalte reservasjonen i slike tilfeller. Du erkjenner også at verken Ibooked.no eller leverandøren aksepterer ethvert ansvar for tap eller skade som følge av flyttingen. Alle kostnader involvert i overføringen og i modifikasjonen skal bæres av hotellet som først ble valgt.